I – CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI / TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

1.1 CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI / TRẢ HÀNG

Rèm An Phát sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng cho khách hàng trong những trường hợp sau.
1 – Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
2 – Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
Người mua hàng có thể đổi hoặc trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, Rèm An Phát sẽ đổi hoặc nhận lại sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả lại yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. Nếu muốn trả hàng quý khách phải thương lượng trước khi mua sản phẩm… để nhân viên chúng tôi tư vấn xem sản phẩm đó có được trả lại hàng không?
3 – Sản phẩm mua bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, lắp đặt, quý khách vui lòng từ chối hàng và gửi lại hàng cho Rèm An Phát. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng 0979108.568 , Rèm An Phát sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

1.2 CÁC TRƯỜNG HỢP HOÀN TIỀN

Rèm An Phát sẽ thực hiện việc hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.
1 – Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, Rèm An Phát sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, nếu quý khách không đồng ý với phương án đổi / trả hàng thì chúng tôi sẽ thực hiện thu hồi sản phẩm và hoàn tiền cho quý khách hàng.
2 – Sản phẩm mua bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, lắp đặt, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Rèm An Phát. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng 0979.108.568.
Trong trường hợp này Quý khách hàng không đồng ý với phương án đổi / trả hàng thì chúng tôi sẽ thực hiện thu hồi sản phẩm và hoàn tiền cho quý khách hàng.

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI / TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

1 – Điều kiện về thời gian

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

2 – Điều kiện về sản phẩm:

Sản phẩm, hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu đã sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Rèm An Phát.

III. CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Bước 1: Đăng ký đổi trả hàng

Liên hệ với Rèm An Phát qua hotline 0979.108.568 để cung cấp các thông tin dưới đây :

Mã số đơn hàng
Tên sản phẩm
Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
Yêu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/bảo hành
Bước 2: Xác nhận và thực hiện đổi trả hàng

Sau khi yêu cầu đổi/trả/bảo hành được chấp nhận, Rèm An Phát sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách hàng để thực hiện việc đổi trả hàng và hoàn tiền.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả và hoàn tiền của rèm An Phát, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline chăm sóc khách hàng: 0979.108.568

• Website: www.RemAnPhat.com

• Email: RemAnPhat.lienhe@gmail.com

• Fanpage: Rèm cửa An Phát www.facebook.com/RemAnPhat
• Địa chỉ : Biệt thự TT4C-1, khu đô thị mới Đại Kim,đường Nguyễn Xiển, Hoàng Mai, Hà Nội ( Phía sau Đại học Thăng Long )